Результати

Переважна більшість опитуваних на запитання № 1 «Якою мірою Ви задоволені умовами праці у вашому суді?», надали у відповідь оцінку «4» та «3». Проте, на пункти 1.2 (зручність та комфортність приміщень суду для відвідувачів суду), 1.3 (комп’ютеризація суду), 1.19 (забезпеченість канцелярськими товарами, картриджами тощо), а також на пункт 1.21 (безпека у приміщеннях) респонденти надали оцінку «2».

На запитання №2 «Чи не виникало у Вас відчуття, що навіть за існуючих умов фінансування та матеріально-технічного забезпечення суду умови могли б бути кращими?», 1 респондент  надав оцінку  «1», 2 респонденти - «2»,1 респондент оцінив на «3» та 1 респондент оцінив на «4».

На запитання № 3 65 % респондентів надали оцінку «5», 35 % респондентів - «4».

 На запитання № 4 «Наскільки Ви погоджуєтеся з наступними твердженнями, Керівник апарату вашого суду ....», 50 % респондентів відповіли, що оцінюють на «5», 30 % респондентів оцінили на «4» , та 20 % респондентів - на «3».

 На запитання № 5 «Наскільки Ви погоджуєтеся з наступними твердженнями, Збори суддів вашого суд…..», за середніми показниками респонденти надали у відповідь оцінку «4» та «5».

 Проте, на пункти 5.10 (скликаються не рідше одного разу на три місяці) переважна кількість респондентів оцінювали на «2».

 На запитання № 6 «Як співвідносяться позиції голови суду та керівника апарату суду при плануванні роботи чи оцінюванні поточної діяльності суду?», 40 % респондентів оцінили на «5», 20 % респондентів оцінили на «4» ,  20 % респондентів оцінили на «3» та 20% респондентів оцінили на «1».

На запитання № 7 «Спробуйте пригадати минулий тиждень-яку саме роботу чи окремі доручення виконували?», всі респонденти оцінили на «1». 

На запитання № 8 «Чи доводилось Вам протягом останніх 12 місяців працювати після закінчення робочого дня або брати роботу додому?», 20% респондентів оцінили на «4», 20 % респондентів оцінили на «3», 40 % респондентів оцінили на «2» та 20% респондентів оцінили на «1».

На запитання №9 «Яка з наведених нижче оцінок може охарактеризувати Ваше навантаження», 80% респондентів оцінили на «2», 20 % респондентів оцінили на «3».

На запитання №10 «Чи є корисними семінари, тренінги та інші форми навчання, що проходять у суді?», 80% респондентів оцінили на «1», 20 % респондентів оцінили на «2».

На запитання №11 «Якою мірою наведене нижче є характерним для Вашого суду?», за середніми показниками, респонденти надали у відповідь оцінку «3», але на пункт 11.3 ( недостатня чисельність працівників апарату) надали оцінку «2».

 На запитання №12 «Якою мірою наведені нижче ознаки є характерними для відносин у колективі суду?», за середніми показниками, респонденти надали оцінку «2», а на пункт 12.5(обговорення та засудження неетичної чи неналежної поведінки своїх колег) надали оцінку «4».

На запитання №13 «Які зміни відбулися у суді за останні 12 місяців?», 65% респондентів відповіли, що особисте навантаження не змінилось «2».

Щодо умов праці, стану приміщення, відносин у колективі, організації роботи та управління судом, 80 % респондентів оцінили на «2», та 20 % респондентів оцінили на «1».

На додаткове запитання №13 «Які зміни відбулися у суді за час перебування на посаді нинішнього голови суду?», 60% респондентів відповіли, що умови праці, стан приміщення, відносини у колективі,організація роботи та управління судом не змінилися. Інші відповіли неоднозначно, надавши, як оцінку «2», так і оцінку «З».

На запитання № 1 «Якою мірою Ви задоволені умовами праці у вашому суді?», за середніми показниками респонденти надали у відповідь оцінку «4» та «3». На пункт 1.15 (стиль управління, характерний для керівника апарату суду)та на пункт 1.16( графік роботи суду) питання №1 оцінювали на «5».

На запитання № 2 «Чи не виникало у Вас відчуття, що навіть за існуючих умов фінансування та матеріально-технічного забезпечення суду умови могли б бути кращими?», 30% респондентів надали оцінку «1», 20% респондентів надали оцінку «2», 5% респондентів надали оцінку «3», 25% респондентів надали оцінку «4» та 20% респондентів надали оцінку «0» (важко сказати).

 На запитання № 3 «Наскільки Ви погоджуєтеся з наступними твердженнями, Голова суду ....», за середніми показниками респонденти надали у відповідь оцінку «5» та «4».

На запитання № 4 «Наскільки Ви погоджуєтеся з наступними твердженнями, Керівник апарату вашого суду ....», переважна кількість респондентів за середніми показниками надали у відповідь оцінку «5», а на пункт 4.9 (справедливо розподіляє окремі доручення та загалом навантаження) надали оцінку «4».

 На запитання № 5 «Наскільки Ви погоджуєтеся з наступними твердженнями, Збори суддів вашого суду ....», респонденти за середнім  показником оцінили на «4».

На запитання № 6 «Як співвідносяться позиції голови суду та керівника апарату суду при плануванні роботи чи оцінюванні поточної діяльності суду?», 45 % респондентів оцінили на «5», 40% респондентів оцінили на «4», 5% респондентів оцінили на «2», та 10% респондентів оцінили на «1».

На запитання № 7 «Спробуйте пригадати минулий тиждень-яку саме роботу чи окремі доручення виконували?», 60% респондентів оцінили на «5», 20 % респондентів оцінили на «4», 5% респондентів оцінили на «3», 10% респондентів оцінили на «2» та 60% респондентів оцінили на «1». На другу частину відповіді 15% опитувачі зазначили, що виконували роботу іншого працівника апарату суду, 5% опитувачів оцінили на «2» та 30% опитувачів оцінили на «5».

На запитання № 8 «Чи доводилось Вам протягом останніх 12 місяців працювати після закінчення робочого дня або брати роботу додому?», 70% респондентів позначили «4» , 25 % респондентів - «3» та 5%  респондентів - «2».

На другу частину запитання № 8 «Якщо такі випадки були, то чим це пояснюєте?», 20 % респондентів зазначили графу «2», 5 % респондентів зазначили графу «4», 5% респондентів зазначили графу «5».

На запитання № 9 «Чи є корисними семінари, тренінги та інші форми навчання, що проходять у суді?», 35% респондентів оцінили на «1», 50 % респондентів оцінили на «2» та 15% респондентів оцінили на «3».

На запитання № 10 «Якою мірою наведене нижче є характерним для Вашого суду?», за середніми показниками респонденти надали у відповідь оцінку «3». Проте, на пункти 10.5 (автоматизована система діловодства ускладнює роботу апарату суду, а не спрощує) респонденти оцінювали на «4».

На запитання № 11 «Якою мірою наведені нижче ознаки є характерними для відносин у колективі суду?», за середніми показниками  респонденти надали оцінку «4», але на пункт 11.4 (шанобливе ставлення до відвідувачів суду) респонденти оцінили на «5» , та на пункт 11.5(обговорення та засудження неетичної чи неналежної поведінки своїх колег) респонденти оцінили на «З».

На запитання № 12 «Особисте навантаження», 55% респондентів відповіли, що особисте навантаження не змінилось «2», 45 % респондентів відповіли, що зросло «1».

На додаткове запитання № 13 «Які зміни відбулися у суді за час перебування на посаді нинішнього голови суду?», 81% респондентів відповіли, що умови праці, стан приміщення, відносини у колективі, організація роботи та управління судом не змінилися, 9 % відповіли покращилися 10 %  респондентів надали відповідь погіршилися.

«Анкета опитування відвідувачів щодо якості функціонування суду» (Додаток 6 до  Рішення РСУ від 05.02.2015№ 5)

В опитуванні приймали участь 10 % респондентів віком від 18 до 25 років; 10 % респондентів віком від 26 до 39 років; 70 % респондентів віком від 40 до 59 років. 40 % від опитуваних мають середню та неповну середню освіту, а 20 % - базову вищу освіту. Повну вищу юридичну освіту мають 40% респондентів. 70 % опитуваних мешкають в населеному пункті за місцем розташування суду, 30 % - в іншому населеному пункті.

На наступне запитання №6 «У суді Ви представляєте...», 60% респондентів відмітили «1», 30 % респондентів зазначили «2» та 10% респондентів відмітили «3».

На запитання № 7 «Ви вважаєте себе...», 10% респондентів відмітили «2», 80 % респондентів зазначили «3», 9 % респондентів зазначили «9».

 На запитання № 8 «Як часто Ви були учасником судового процесу, 60% респондентів відмітили «1», 10 % респондентів зазначили «2», 30 % респондентів зазначили «3».

На запитання № 9 «В якому з видів судового процесу в цьому суді Ви берете участь?», 50% респондентів відмітили «1», 30 % респондентів зазначили «2», 10 % респондентів зазначили «3», 5% респондентів зазначили «4», 10% респондентів зазначили «5».

На запитання № 10 «На якій стадії розгляду перебуває Ваша справа?», 50% респондентів відмітили «2», 50 % респондентів зазначили « З » .

 На запитання № 11 «Який ступень Вашої обізнаності з роботою судів та суддів в цілому?», 40% респондентів відмітили «2», 30 % респондентів зазначили «3», 30 % респондентів відмітили «4».

 На запитання № 12 «Оцініть, будь ласка, якість роботи суду», 50 % респондентів відмітили «5», 30 % респондентів зазначили «4», 20 % респондентів відмітили «З».

«чи легко Вам було знайти будівлю суду» - 80% зазначили «5», 10 % зазначили «4», 10% зазначили «1»;

 «чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом» - 10% зазначили «9», 40 % зазначили «5», 20% зазначили «3», 10% зазначили «1»;

«чи зручно паркувати автомобіль» — 10 % зазначили «9», 10 % зазначили «5», 10 % зазначили «4», 30 % зазначили «3», 30 % зазначили «2», 10 % зазначили «1»;

 «чи зазнавали певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони» - 100% респондентів відмітили «Ні»;

«чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення і користуватися послугами» - 70 % зазначили «2», 30 % зазначили «3»;

«чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію» - 5 % зазначили «1», 55 % зазначили «4», 30 % зазначили «5», 10 % зазначили «9»;

 «чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та безперешкодно вирішувати Ваші справи в суді» - 90 % зазначили «5», 10 % зазначили «9»;

«чи могли б Ви собі дозволити витрати на послуги адвоката та юриста» - 60 % зазначили «2», 20 % зазначили «3», 20 % зазначили «4».

 В розділі «Зручність та комфортність перебування у суді» На запитання: Чи характерно для приміщень суду:

 «достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання», «вільний доступ до побутових приміщень», «чистота та прибраність приміщень», «достатність освітлення», «чи зручно у суді розташовані інформаційні стенди» - 80 % зазначили «1»,  15 % зазначили «2», 5 % зазначили «3».

 На запитання: Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо:

«розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень» - 5 % оцінили на «1», 0 % оцінили на «2», 5 % зазначили «3», 50 % зазначили «4», 40 % зазначили «5»;

«правил допуску в суд та перебування в ньому»- оцінили на 100% зазначили «5»;

 «справ, що призначені до розгляду» - 5 % зазначили «3», 15  % зазначили «4»,50 % зазначили «5», 30 % зазначили «9»;

 «зразків документів» та «порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розміри платежів» - 15 % оцінили на «З», 10 % оцінили на «4», 75 % оцінили на «5» ;

«чи користувалися сторінкою суду в мережі інтернет?» - 60 % відповіли «Ні», 40 % відповіли «Так»;

 «чи знайшли на сторінці потрібну інформацію» —20 % зазначили «3», 60 % оцінили на «5», 20% зазначили «9».

На запитання: Сприяння роботи працівників апарату суду та Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами доброзичливість, однакове ставлення, професіоналізм: 60 % оцінили на «5», 20 % оцінили на «4», 10 % оцінили на «3», 10 % оцінили на «9».

На запитання в розділі «Дотримання строків судового розгляду»: «чи вчасно (відповідно до графіка) розпочалося останнє засідання по вашій справі?» - 60% оцінили на «1», 10% оцінили на «4», 30% оцінили на «5»;

«чи було враховано Ваші побажання при призначенні дня та часу засідання?» - 60% оцінили на «1», 20 % оцінили на «4», 20 % оцінили на «5»;

«чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи?» - 60% оцінили на «1», 20 % оцінили на «4», 20 % оцінили на «5»;

 «чи вважаєте Ви обґрунтованими затримки / перенесення слухань у розгляді Вашої справи?» - 40% оцінили на «1», 30 % оцінили на «2», 10 % оцінили на «4», 20% оцінили на «5».

 На запитання в розділі «Сприйняття роботи судді»:

«неупередженість та незалежність» - 30 % оцінили на «1», 20 % оцінили на «3», 20 % оцінили на «4»,30 % оцінили на «5»;

 «коректність, доброзичливість, ввічливість» - 20 % оцінили на «1», 40 % оцінили на «3», 10 % оцінили на «4»,30 % оцінили на «5»;

 «належна підготовка до справи, знання справи» - 10 % оцінили на «1», 10 % оцінили на «2», 20 % оцінили на «3», 30 % оцінили на «4»,30 % оцінили на «5»;

 «надання можливостей сторонам обґрунтувати свою позицію» - 30 % оцінили на «1», 20 % оцінили на «3», 10 % оцінили на «4», 30 % оцінили на «5»,10 % оцінили на «9»;

 «дотримання процедури розгляду» - 20 % оцінили на «1», 30 % оцінили на «3», 20 % оцінили на «4», 30 % оцінили на «5»;

 На запитання в розділі «Судове рішення (якщо розгляд справи завершено)»:

 «чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь» - 70 % оцінили на «Так», 30 % оцінили на «Ні»;

«чи плануєте Ви оскаржувати рішення по Вашій справі» - 10 % оцінили на «1», 90 % оцінили на «2»;

«чи отримали Ви рішення по справі» та «чи вчасно Ви отримали рішення» - 100 % оцінили на «1»;

 «чи було рішення викладено легкою, доступною для розуміння мовою?» - 30 % оцінили на «1», 20 % оцінили на «4», 50 % оцінили на «5»;

«чи було рішення добре обґрунтованим» - 40 % оцінили на «1», 10 % оцінили на «10», 50 % оцінили на «5».

 В розділі Вкажіть загальну кількість:

 «судових засідань, що відбулися по Вашій справі» - відповіді зазначали від 2 до 6 засідань; судових засідань, що не відбулися через неналежну організацію роботи суду - відповіді зазначали від 1 до 2 засідань, які не відбулися; візитів до суду, що не були пов’язані з участю в судових засіданнях - від 1 до 4 візитів.

На додаткове запитання, чи наявні матеріально-технічні ресурси забезпечують потреби працівників суду для ефективного виконання своїх обов’язків, певна кількість респондентів, яка відповіла на це запитання, зазначала, що «так» (5 % від загальної кількості респондентів, які приймали участь в анкетуванні), частина респондентів зазначила відповідь «ні» ( 65 % від загальної кількості респондентів), решта респондентів утрималися від надання відповіді(30% від загальної кількості). 

На додаткове запитання, яким було Ваше враження від візиту до руду сьогодні, порівняно з Вашими очікуваннями, певна кількість респондентів, яка відповіла на це запитання, зазначала, що «краще, ніж очікував» (60 % від загальної кількості респондентів, які приймали участь в анкетуванні), частина респондентів зазначила відповідь «відповідають очікуванням» (35 % від загальної кількості респондентів), решта респондентів утрималися від надання відповіді(5% від загальної кількості). 

Не було жодного респонденту, який виявив бажання надати відповіді  на два останні додаткових запитання (№57, №58).